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咨詢服務(wù)

一、人力資源咨詢定義    
       人力資源咨詢主要圍繞人員招聘、績(jī)效考核、薪酬體系、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面展開。鑒于人力資源是一種活的資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的主體,因此必須堅(jiān)持"以人為本"的指導(dǎo)思想,把人的因素即人的能力的充分發(fā)揮、人的潛能的充分開發(fā)、人的積極性的充分調(diào)動(dòng)放在首位。
人力資源咨詢的管理理論和方法涉及到管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)及信息管理學(xué)等多學(xué)科知識(shí),屬于技術(shù)性很強(qiáng)的管理工作,因此對(duì)咨詢師的素質(zhì)要求較高。
二、人力資源管理
       1.如何依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略編制企業(yè)人力資源規(guī)劃?
       2.如何利用好招聘及聘用平臺(tái)與手段,提升企業(yè)人才甄選的效率與效果?
       3.如何通過企業(yè)績(jī)效管理與考核,推進(jìn)和落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?
       4.如何通過薪酬管理與福利管理,真正提升員工工作積極性 ?
       5.如何通過各種激勵(lì)措施,增強(qiáng)員工成就感、歸屬感與忠誠(chéng)度?
       6.如何整合企業(yè)內(nèi)外部資源,建立持續(xù)運(yùn)行、效果良好的培訓(xùn)體系?
       7.如何通過員工職業(yè)生涯發(fā)展體系的設(shè)計(jì),讓員工不斷保有職業(yè)前景與夢(mèng)想?
三、人力資源管理咨詢作用
       人力資源管理咨詢,即為企業(yè)提供的專注于發(fā)現(xiàn)和解決人力資源管理方面問題的服務(wù),目前特別是在于為企業(yè)構(gòu)建完善的人力資源管理體系,對(duì)企業(yè)的意義主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是全面發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的人力資源管理相關(guān)問題;二是解決這些問題,量體裁衣,制定切合實(shí)際的方案并幫助實(shí)施;三是傳授企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)和解決人力資源管理問題的方法和技能,使企業(yè)在人力資源管理方面具有自我造血功能。人力資源管理咨詢的最終目的是使企業(yè)的人力資源管理能夠充分的配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
       另外,人力資源管理咨詢項(xiàng)目過程中還可以通過日常的溝通以及給企業(yè)提供相關(guān)的培訓(xùn),起到以下作用:
       (一)管理顧問通過幫助企業(yè)高層管理人員樹立正確的經(jīng)營(yíng)思想,共同探討有關(guān)決策的方法、技巧,以提高其決策能力;通過提高企業(yè)高層管理人員對(duì)下級(jí)的工作能力及業(yè)績(jī)的正確判斷力和授權(quán)技巧,以提高其用人能力;通過為企業(yè)建立和健全一個(gè)高效率的職能管理系統(tǒng),將使企業(yè)高層管理人員有可能解脫過于繁忙的日常事務(wù),有較多的時(shí)間去研究長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,從而可以大大提高他們運(yùn)用時(shí)間的能力和管理工作的效率。
       (二)人力資源管理咨詢過程中,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,有計(jì)劃地對(duì)中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),給他們提供專門的知識(shí)、新的管理技術(shù)或方法、訣竅,使他們牢固樹立企業(yè)整體利益的觀念,協(xié)調(diào)好縱向和橫向管理的關(guān)系,提高他們的綜合管理素質(zhì)。
       (三)通過人力資源管理咨詢,可以向全體員工廣泛地傳播各種管理科學(xué)的基本原理、知識(shí)和方法,普遍地提高他們的管理業(yè)務(wù)水平、集體觀念和工作責(zé)任。
人力資源管理咨詢可以全面發(fā)現(xiàn)問題,并由此提供全面協(xié)調(diào)的解決方案,這同企業(yè)日常管理中發(fā)現(xiàn)問題不同在于企業(yè)發(fā)現(xiàn)的問題可能是零散的,因而針對(duì)問題的解決方案可能不是有效的。因?yàn)槿肆Y源管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,針對(duì)單獨(dú)問題的解決措施可能會(huì)引起系統(tǒng)其他環(huán)節(jié)的問題。比如,遼寧某房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工程人員經(jīng)常抱怨工資低,于是將工程人員的工資增加,結(jié)果不久財(cái)務(wù)人員對(duì)工資埋怨不斷,說比工程人員低太多,缺乏工作積極性,實(shí)際上財(cái)務(wù)人員的工資比本市同類人員的工資要高出20%。后來通過人力資源管理咨詢,進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)并調(diào)整了工資體系后才平息了員工不滿。
       很多客戶企業(yè),通過模仿別的優(yōu)秀企業(yè),形成一套薪酬或是考核方案,但實(shí)際運(yùn)行出現(xiàn)許多問題,比如有個(gè)民營(yíng)企業(yè)老板是個(gè)哈佛迷,對(duì)哈佛教材中譯本頗為熟悉,后來又遇到一個(gè)年薪制的書,結(jié)果在全公司實(shí)行全員年薪制,平時(shí)只拿固定工資,(數(shù)額不多),結(jié)果員工的工作積極性很低,上班看報(bào)紙聊天,后來通過咨詢后才廢除這個(gè)方案,普通員工無(wú)法用年薪制激勵(lì)。另外企業(yè)在不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的人力資源管理政策,并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不同而不同,比如人力資源戰(zhàn)略、薪酬政策、考核政策等。
正是人力資源管理咨詢能夠系統(tǒng)的、符合實(shí)際的解決不同企業(yè)組織人力資源問題,才使得那些較早意識(shí)到人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性、并對(duì)自身的人力資源管理體系感到不足的企業(yè),及時(shí)的與管理咨詢公司開展合作,解決了發(fā)展中的關(guān)鍵問題之一。
四、人力資源管理咨詢的重要性
       1.人力資源在未來將被當(dāng)作企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)來進(jìn)行管理,而不僅僅是流動(dòng)的工具。
       2.人力資源作為企業(yè)保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略性資源,能夠比其它的競(jìng)爭(zhēng)手段更為有效,因?yàn)樗墓芾韺?shí)踐是非常難以看見和難以模仿的。
       3.除了和企業(yè)明確的戰(zhàn)略保持一致以外,人力資源部門還應(yīng)該特別關(guān)注企業(yè)文化對(duì)員工的影響,隱含的文化網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)對(duì)員工往往有著更深層的影響。

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